Nein. Das erste Kennenlerngespräch ist immer kostenfrei – egal ob telefonisch oder persönlich. Wir besprechen Ihre Situation und schauen, ob wir Ihnen helfen können. Danach entscheiden Sie in Ruhe, ob Sie weitermachen möchten.

Bringen Sie mit, was Ihnen wichtig erscheint – Kontoauszüge, Mahnungen, Kreditverträge. Aber machen Sie sich keinen Stress. Manchmal reicht es auch, wenn wir erst mal nur reden. Die Unterlagen können wir später immer noch durchgehen.

Ja, die erste Kontaktaufnahme kann anonym erfolgen. Für eine konkrete Beratung brauchen wir allerdings Ihre Daten – alles unterliegt selbstverständlich der Schweigepflicht.

Das hängt von Ihrer Situation ab. Manche Themen klären wir in zwei, drei Terminen. Andere brauchen Monate. Wir arbeiten in Ihrem Tempo und brechen nichts übers Knie. Die meisten Klienten treffen wir anfangs alle zwei Wochen für etwa 60 Minuten.

Absolut. Seit 2023 bieten wir Videogespräche an – funktioniert genauso gut wie persönliche Treffen. Besonders praktisch, wenn Sie weiter weg wohnen oder zeitlich eingeschränkt sind.

Sie setzen um, was wir besprochen haben – Schritt für Schritt. Wenn Fragen auftauchen oder etwas dazwischenkommt, können Sie jederzeit per E-Mail Kontakt aufnehmen. Wir lassen Sie nicht allein.

Dann bauen wir gemeinsam Sicherheiten auf, damit Sie nicht wieder in dieselbe Lage geraten. Ab Herbst 2025 starten wir dazu ein neues Programm – dort lernen Sie Strategien für langfristige finanzielle Stabilität.

Natürlich. Viele Klienten melden sich nach Monaten oder Jahren wieder – manchmal nur für eine kurze Rückfrage, manchmal weil sich etwas verändert hat. Die Tür steht immer offen.

In dringenden Fällen oft schon innerhalb von zwei Tagen. Regulär planen wir etwa eine Woche im Voraus. Im Notfall – wenn gerade eine Zwangsvollstreckung droht – rufen Sie einfach an. Dann finden wir eine Lösung.

Geben Sie uns mindestens 24 Stunden vorher Bescheid, dann ist das kein Problem. Das Leben läuft nicht immer nach Plan – wir verstehen das.